Politique de retour

  • Une fois l'achat effectué, il ne peut être annulé sans le consentement de Salelsol.
  • 1. Avant de retourner tout produit, contactez-nous à l’adresse admin@salelsol.eu.
  • 2. Une fois le retour autorisé, vous pouvez nous envoyer le produit par courrier ordinaire et de préférence dans la même boîte que celle dans laquelle vous avez reçu votre commande. Vous devez le protéger correctement afin qu'il ne soit pas endommagé lors de l'expédition.
  • 3. Dès réception de la marchandise dans nos entrepôts, et après vérification de son état de réception, le montant sera remboursé conformément au mode de paiement effectué par le client, dans le cas où Retour d'argent remise des frais d'expédition(6 Euros toujours), frais de ramassage (6 Euros s'il procède); ou bien Changer pour un autre produit réduction des frais de réexpédition (6 Euros toujours) .
  • ATTENTION: Tous les retours doivent être faits à fret payé par le client, en aucun cas, les retours ne seront acceptés pour les frais d'expédition impayés; si cela se produit, lesdits frais de livraison seront déduits du montant total à rembourser.

Pour quelles raisons puis-je retourner un article ?

Vous avez 7 jours à compter du jour de la livraison du produit pour retourner le produit non utilisé et l'échanger contre un autre produit ou demander le remboursement de l'argent versé. (moins les frais d'expédition).

• Les frais engagés pour le retour d'un article dans les cas suivants sont payés:

• Le produit est défectueux ou a subi des dommages pendant le transport

• Produits testés ou utilisés et qui ne peuvent plus être vendus comme neufs.

ATENTION: Cette dernière annotation ne sera pas efficace pour les situations non décrites dans le paragraphe précédent. Par conséquent, dans des situations autres que celles décrites ci-dessus, Salelsol n'assumera pas les frais occasionnés par le retour..

Important: pour commencer le processus, il est obligatoire de nous contacter avant de procéder au retour de votre article afin que vous obteniez les instructions correctes. Tout coût causé par le non-respect de ces instructions sera déduit de votre remboursement ou, dans certains cas, l'article sera rejeté par nous..

Puis-je retourner un article qui n'est pas de la bonne taille? Le retour est-il gratuit?

Pour effectuer le retour d'un article de taille inappropriée, celui-ci doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.

• Les frais de réexpédition dans ce cas sont à la charge du client. ( 6 Eur ).

• Nous ne remboursons pas les frais d'expédition sauf si le produit livré au client présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à celui demandé.

Rappelez-vous que les produits sont la responsabilité du client jusqu'à leur arrivée dans nos bureaux.

• Nous vous recommandons d’envoyer le colis avec un service de messagerie contenant une assurance correspondant à la valeur de votre colis et certifié conforme par un document officiel..

• Enregistrez ce certificat jusqu'à ce que nous confirmions que nous avons bien reçu votre colis..

• Nous vous rembourserons l'argent une fois que nous aurons reçu le contenu original des articles..

Existe-t-il un article qui ne peut pas retourner un article?

Ils ne peuvent pas être retournés

• Le produit ne doit présenter aucune trace d'usure ou de dommage.

• Après 7 jours à compter du jour de livraison du produit, il est considéré que ces produits ont déjà été testés ou utilisés et qu'ils ne peuvent plus être vendus comme neufs.

ATENTIN: Ces conditions peuvent varier avec l'accord préalable de l'acheteur et de Salelsol.

Ce que vous devez faire pour retourner un produit est le suivant: Une fois que vous avez reçu la commande, si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez renvoyer l’article dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre colis. Nous remplacerons votre produit par un autre ou nous vous rembourserons.